Comment commander en ligne

 

Choisir votre monture          

Faites le choix d’une ou plusieurs montures qui vous plaisent parmi plus de modèles ! N’hésitez pas à utilise les outils à votre disposition.  N’hésitez pas à contacter notre Service Client, ils sauront vous conseiller. Téléphonez au : 01 43 08 36 90

Choisir vos verres            

Nous vous donnons des indications pour choisir vos verres en fonction de votre correction. Vous pourrez choisir le type de verres, ainsi que leur gamme, leur épaisseur et leur teinte si vous en désirez. Encore une fois, contactez le Service Client si vous avez besoin d’aide.

 
Avant de commander des lunettes à verres correcteurs sur DO-OPTICAL, vous devez vous munir d'une ordonnance indiquant votre correctionet votre écart pupillaire. Pour cela, prenez rendez-vous chez votre ophtalmologiste ! Que vous soyez myope, hypermétrope, astigmate, nous saurons faire des lunettes qui vous iront parfaitement.

 

  • L'écart pupillaire est la distance entre le centre de chacune de vos pupilles. Cette distance ne change pas avec le temps (sauf pour les enfants) donc si vous l'avez déjà mesuré, la valeur sera toujours utilisable. Il est aussi possible de mesurer les demi écarts pupillaires, c'est à dire du centre de votre visage au centre de chaque pupille. L'écart pupillaire est utilisé par nos opticiens pour effectuer le centrage des verres correcteurs sur des lunettes de vue ou des lunettes de soleil avec correction.
  • Nous vous proposons ci-dessous les méthodes pour connaître ou mesurer votre écart pupillaire. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à contacter nos opticiens. Nos opticiens peuvent mesurer votre écart pupillaire précisément à partir d'une photo de votre regard.

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C’est l’assurance d’une prise en charge et d’un suivi de votre commande par un opticien notre professionnel vérifiera à partir de votre ordonnance téléchargée :

  • la validité des informations renseignées lors de la commande en ligne
  • la cohérence des produits d’optique choisis avec la prescription médicale

 

Déroulement de votre commande de lunettes de vue en ligne

Vous venez de passer une commande de lunettes chez DO-OPTICAL ou vous souhaitez simplement connaître le déroulement d’une commande ?

  • La fabrication de vos lunettes prend entre 7 et 10 jours ouvrés selon les verres que vous avez sélectionné. Une paire de lunettes est un produit manufacturé et chaque paire de lunettes est unique. De ce fait, tout comme chez un opticien en magasin nous devons commander les verres chez les fabricants ce qui entraîne un délai incompressible de quelques jours.
  • Nous tenons particulièrement à votre satisfaction et apportons un soin particulier à vérifier les informations de votre commande (ordonnance, écart pupillaire...) avant sa mise en production. Envoyé nous votre l'ordonance et une photo de votre regard par mail au contact@do-optical.com.
  • Chaque commande est vérifiée par une équipe de professionnels de la vue dès qu'elle est enregistrée. Au moindre doute, nous vous contactons dans les plus brefs délais afin de vérifier une information ou d’apporter une précision. Nous pouvons par exemple vous contacter s’il nous semble que les verres sélectionnés ne correspondent pas au défaut visuel que vous avez besoin de corriger ou pour vérifier la valeur de votre écart pupillaire.
  • Les verres sont taillé à la forme de la monture en prenant en compte votre écart pupillaire. Ils sont ensuite insérés dans celle-cib et nos opticiens ajustent la monture afin qu'elle ne présente pas de défaut de symétrie. Nous contrôlons une dernière fois fois que la paire de lunettes est bien réalisée (écart pupillaire, corrections...) et ne présente pas de défauts.