Livraison

Conditions d'expédition

Conditions d'expédition

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande, en France métropolitaine (Corse comprise), DOM-TOM et Monaco.

Par défaut, les factures sont transmises sur l'adresse de messagerie indiquée par le client lors de son enregistrement.

Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation du client ne sera acceptée.

 

Les modes de livraison So Colissimo

 

Livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix en France. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour venir le retirer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Le client a la possibilité d'être livré à une autre adresse en le précisant au moment de sa commande. Toutes les livraisons sont annoncées par courrier électronique à l'adresse électronique indiquée par le client au cours du processus de commande. Le client peut suivre le parcours de votre commande à tout moment par biais du numéro de suivi Colissimo qui vous sera transmis.

         Quel est mon délai de livraison ?

Votre produit est livré en France (hors magasins DOM-TOM) dans un délai de cinq à sept jours (hors jours fériés) à compter de la date d'envoi de votre confirmation de commande. Ajouter un délais de cinq à sept jour de plus pour les verres à la vue.  Dans tous les cas, la livraison interviendra au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de la commande conformément à l'article L.113-3-1 du code de la consommation.

En cas de retard prolongé de votre livraison, vous devrez signaler ce retard dans un délai de 30 jours maximum à compter de la date de prise en charge par La Poste par mail, à l'adresse suivante : contact@do-optical.com.
Nous contacterons alors les services postaux afin d'ouvrir une enquête.

 

A défaut de livraison 7 jours après l'expiration du délai prévu pour la livraison, le client a la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par le client lui seront alors restituées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de l'annulation, à l'exclusion de toute autre indemnisation. Le client devra faire sa demande par écrit (courrier ou email aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » du site Internet de do-optical.com).

 

Tout problème de livraison (article manquant ou abîmé) doit être signalé dans un délai de 48H au 01 43 08 36 90 ou à l'adresse : contact@do-optical.com.
L'article retourné correspondant doit alors parvenir dans les 14 jours après réception, à l'adresse suivante : DO-OPTICAL, Service retour, 51 Avenue Jean Jaurès, 93220 GAGNY,  afin d'obtenir son remboursement.

S'il le souhaite, le destinataire pourra se présenter en magasin DO-OPTICAL muni du bordereau de livraison et bordereau de retour, dans un délai de 30 jours à réception de la commande pour échanger son cadeau soit pour se faire rembourser (hors articles « gratuits »).

La livraison en Magasin des produits commandés et payés sur le site internet est éligible pour tous le Magasin DO-OPTICAL en France métropolitaine et est gratuite pour le client. Toutefois, le Magasin peut se réserver le droit de suspendre ce service momentanément (notamment en période de soldes), auquel cas il ne sera pas possible de le sélectionner sur le site internet.

 

Délai de livraison des lunettes de vue: DO-OPTICAL met tout en œuvre pour livrer la commande d’une lunette de vue avec verres correcteurs dans un délai de 15 jours pour une expédition en France métropolitaine et de 22 jours pour une expédition en dehors de France métropolitaine (+2 jours pour des verres progressifs ou des verres photochromiques) et s'engage dans tous les cas à ce que le délai de livraison soit au maximum de 30 jours ouvrés à compter de la commande complète du produit ou service. La commande complète d’une lunette de vue avec des verres correcteurs signifie que DO-OPTICAL a reçu notamment le paiement et les données médicales (ordonnance et demi-écarts pupillaires) pour fabriquer ladite lunettes. Dans ce cas, DO-OPTICAL indiquera au client une fourchette estimative de date de livraison. Cependant, ces délais de livraison ne s'appliquent que strictement aux commandes respectant le processus d'achat et de paiement en ligne. Toute commande ne respectant pas ce processus (commande par courrier...) est éligible à ne pas être traitée par nos services et s'engage à des retards importants.

 

La livraison à domicile dans les DOM-TOM

Pour les DOM-TOM, les articles sont vendus hors-taxes et les éventuels frais complémentaires, comme l'Octroi de mer, les Droits de Douane ou droit additionnel, demandés par le Bureau de Dédouanement, sont à la charge du client.

 

         Quels sont les délais et frais de livraison ?

 

                                                        Tarif de Colissimo Suivi

              Poids jusqu'à                              500 grammes               1000 grammes              2000 grammes

France métropolitaine                                5€95                       7€95                           11€50                                  

DOM-TOM,                                               10€44                      16€20                           28€79              

Europe( Allemagne, Belgique,

Luxembourg, Royaume-Uni, Suisse,         11€24                        13€69                           15€23             

Portugal, Italie,..                                                                                                                                     

Etats-Unis, Canada,VietNam                      20€20                      22€34                          30€63