Droit de retrait

        Droit de retrait
 
Cas général des produits vendus sur le site www.do-optical.com
 
L’ensemble des produits vendus sur le site www.do-optical.com le client bénéficie d'un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception du produit ou du dernier colis composant la commande.
Tout échange ou remboursement doit au préalable faire l'objet d'une demande de retour écrite. Pour cela, vous pouvez nous contacter par email (contact@do-optical.com) ou par courrier postal en nous envoyant ce formulaire de rétractation dans les 30 jours à compter de la date de réception du produit. 

Les clients sont responsables de l'arrivée chez DO-OPTICAL du produit retourné. Aussi, nous vous conseillons d'envoyer le produit en colis recommandé ou suivi. Par ailleurs, vous devez indiquer par écrit ce qui est souhaité (échange ou remboursement) avec la référence complète de la commande sous peine de voir le traitement de l'opération retardé.

Tous les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur étui d'origine (ainsi que les microfibres et accessoires fournis pour les lunettes de marque) parfaitement intacts. Les frais de retour sont à la charge du client.

Concernant un achat de lunettes de vue, le colis doit obligatoirement être accompagné de l'original de la feuille de soins (feuille « Cerfa »). Le remboursement est applicable sur l'équipement, hors frais de ports éventuels.
Aucun retour ne pourra être validé sans le Bon de retour. Tout retour doit être expédié à l'adresse qui suit:
DO-OPTICAL - Service Retours - 51 Avenue Jean Jaurès -93220 GAGNY - FRANCE. 
Tout retour doit inclure: Le Bon de retour, tous les produits objet de la commande, la feuille de soin (feuille Cerfa), la facture d'origine. Un e-mail d'accusé de réception sera adressé au client.
 

Pour un remplacement, les frais de ports de réexpédition sont à la charge du client, au tarif en vigueur.

DO-OPTICAL  procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de date de la notification par le client de l'annulation de sa commande sous réserve du renvoi dans ce délai du produit par le client. A défaut, do-optical.com diffèrera le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve de l'expédition du produit (la date retenue étant celle du premier de ces faits). 
DO-OPTICAL procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
 
Cas particulier des produits lunettes correctrices (lunettes de vue)
 
Si le client a souhaité commander des lunettes correctrices sur le site www.do-optical.com sans fournir à DO-OPTICAL une ordonnance médicale de moins de 3 ans, il ne peut pas être remboursé par la Sécurité Sociale, et le droit de rétractation de DO-OPTICAL ne peut pas être appliquée.